Estimados clientes, consultores, representantes y socios comerciales de Smith & Loveless:

Wednesday, March 18, 2020

Smith & Loveless expresa nuestra preocupación hacia ti, tus familiares y compañeros de trabajo que actualmente luchan contra los efectos del virus COVID-19, y les deseamos buena salud a todos.

Bajo esta situación, queremos asegurar a todos nuestros clientes, consultores, representantes y socios comerciales que seguiremos trabajando y apoyándolos en sus pedidos y proyectos.

La pandemia de COVID-19 ciertamente está alterando nuestra forma de vida normal por el momento, sin embargo todos tenemos la esperanza que a través de las acciones preventivas deliberadas en nuestro alrededor, dentro de poco se nos permitirá volver a una rutina más normal. Debido a la incertidumbre actual a medida que los funcionarios federales, estatales y locales nos guían, la principal preocupación de Smith & Loveless Inc. sigue siendo el bienestar de nuestros clientes, consultores, representantes, socios comerciales y miembros de nuestro equipo mientras todos salimos adelante.

Estamos continuamente escuchando los consejos de expertos de agencias como el Centro para el Control de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud, y autoridades locales de salud pública, a medida que formulamos las pautas y planes necesarios para proteger a nuestro personal y brindarte el mejor servicio posible.

S&L seguirá operando 

Nuestra sede principal en el área de Kansas City y nuestras oficinas afiliadas en las áreas metropolitanas de Atlanta, Denver y Los Ángeles seguirán operando y apoyándolos. Estamos listos para servirte con todas tus necesidades de agua y aguas residuales. Hemos alterado temporalmente la forma en que hacemos algunos aspectos de nuestro negocio para servir mejor a nuestros clientes, consultores, representantes y socios comerciales.

Operaciones e interacción con personal de S&L

 A medida que surgen restricciones gubernamentales con respecto a encuentros y viajes, continuamos evaluando y promulgando planes para garantizarles un servicio continuo mientras equilibramos las preocupaciones de seguridad del personal. Las siguientes son formas en que nos estamos adaptando:

  • Viajes de personal de S&L: Estamos limitando los viajes de negocios a solo aquellos viajes que sean necesarios para apoyar a nuestros clientes en campo y en aquellas áreas donde no hay restricción de viajes. Ofrecemos la posibilidad de realizar reuniones virtuales, seminarios web, sesiones de capacitación, escuelas de diseño y bombeo y otras funciones grupales necesarias en línea. Simplemente comunícate con nosotros al 001 (913) 888-5201 o envíanos un correo electrónico a [email protected]
  • Entregas de equipos y de piezas: Estamos haciendo todo lo posible para trabajar con nuestra cadena de suministro para asegurarnos de que las entregas se realicen de manera normal. Para las entidades cercanas, también continuaremos acomodando la recolección de piezas/partes en nuestra sede, pero con métodos específicos para garantizar la transferencia segura de material. Por favor contacta a nuestro Departamento de Transporte al 001 (913) 888-5201 si tienes alguna pregunta sobre entregas o a nuestra División de postventa al 001 (800) 922-9048 para arreglos sobre la recolección en sitio.
  • Consultas y preguntas sobre la venta de equipos nuevos: Ponte en contacto con nosotros directamente en la fábrica llamando al 001 (800) 898-9122 o 001 (913) 888-5201 (fuera de los E.E. U.U.) para consultas de nuevos proyectos y especifica cual de nuestras divisiones es la correcta para tu aplicación: municipal, industrial o internacional; o envíanos un correo electrónico directamente a [email protected]. Nuestro sitio web también tiene formularios de consulta de proyectos específicos y localizados aquí: https://espanol.smithandloveless.com/contacta-sl
  • Partes y actualización de equipos: El personal de Nuestra División de post - venta está listo para ayudarte con piezas y la asistencia requeridas para tus instalaciones existentes. Comunícate con el departamento de postventa al 001 (800) 922-9048 o al correo electrónico [email protected].
  •  Asimismo, nuestro Departamento de servicio al cliente está disponible como un recurso para ti. Visitas en campo son posibles en algunos casos, así que comunícate directamente con el departamento si tienes preguntas sobre la puesta en marcha y asistencia de servicio de campo al 001 (800) 275-5201.
  • Escuelas de bombeo: Nuestras populares escuelas de bombeo en persona se están reprogramando para que se realicen a través de un seminario a distancia. Si tienes alguna pregunta sobre una escuela de bombeo, comunícate con nuestro Departamento de Postventa al 001 (800) 922-9048 o al correo electrónico [email protected]

 

Novedades

Publicaremos noticias relevantes en la página principal de nuestro sitio web y en nuestros canales de redes sociales a medida que transcurra el tiempo. Nos unimos a todos los funcionarios de salud pública que nos alientan a tomar medidas personales responsables para facilitar la prevención y desalentar cualquier propagación. Ponte en contacto con nosotros para cualquier necesidad especial para la que podamos ayudarte durante este tiempo.

Nuestra misión es Protegemos la vida. Protegiendo el agua™. En estos momentos, nos unimos profundamente a este llamado a medida que trabajamos contigo y tu organización. Juntos, evitemos la propagación y emergeremos más fuertes que nunca.

Saludos,

Frank J. Rebori
Presidente,
Smith & Loveless Inc.

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